XPERTA – Proyecto PNUD Panamá
El cliente se mostró altamente satisfecho con la experiencia de trabajar con XPERTA en el proyecto de consultoría para realizar el Diagnóstico, Análisis y Modelado para la reingeniería de procesos correspondiente al Viceministerio Administrativo, área de Recursos Humanos del Ministerio de Educación de Panamá. Destaca el nivel de competitividad, compromiso y profesionalismo.
“Son expertos en lo que hacen y es su mayor fortaleza, son buenos. Al ser un proyecto remoto, la distancia física no fue impedimento para el desarrollo del servicio de consultoría. Brindaron valores agregados que otras consultoras no realizan. En todo momento el personal de XPERTA fue muy paciente, respetuoso y pendiente de las consultas u observaciones por recibir. Acompañaron a los usuarios en el proceso de cambio y lograron hacerlos parte del proyecto, eso fue un gran logro que permitió se avance rápidamente y se pueda iniciar con la implementación de la segunda fase de las recomendaciones propuestas por XPERTA”, concluyó Mayela Bonilla, coordinadora técnica del Componente 1 de Transformación Digital.
Valoración y percepción general de Xperta:
Asimismo, Bernardo Rodriguez, coordinador del proyecto de PNUD indicó: Primera vez que trabajo con XPERTA, y a pesar de que están fuera del territorio nacional, esa distancia no se sintió en el servicio de la consultoría. Inclusive al pedirle las reuniones presenciales, a pesar de que no estaba en los TDR, vinieron. Ahí vemos el compromiso en ejecutar la consultoría y lograr el objetivo propuesto. De contratarlos otra vez, tendría la garantía de que realizaron un buen trabajo”.
En relación al seguimiento de las tareas y el proyecto en general, manifestaron no tener debilidades. La organización en equipos y la capacidad para reunirse en diferentes momentos y en paralelo, fue un aspecto que les sorprendió dado que remotamente puede ser un poco difícil de lograr.